KEYNOTE

Vernieuwing vergt leiderschap

Gezocht: informatiemanagers met lef!

Wat heeft Baron Haussemann, verantwoordelijk voor de stadsrenovatie van Parijs in de tijd van Napoleon III, gemeen met de informatiemanager van vandaag?

Behalve Application Development en Application Management is ook Application Termination van belang. Maak de levenscyclus rond, anders blijf je achter met een landschap aan verouderde, niet functionerende applicaties!

Maar welke informatiemanager durft zijn applicatieportfolio te kannibaliseren? Want ook applicaties gaan met pensioen… Je kunt applicaties ook ‘langdurig invriezen’ (cryogenische applicaties) en ze alleen ‘reanimeren’ als je ze echt nodig hebt.
Hoe dan ook: om de cirkel rond te maken is lef nodig ook!

Applicatierationalisatie is een logisch gevolg van allerlei samenvoegingen in de markt. Er zijn vaak teveel applicaties voor dezelfde functionaliteit. Dit leidt tot vermijdbare SLA kosten en daling van de verandercapaciteit. Applicatierationalisatie werkt alleen in de juiste samenwerking met de functioneel eigenaren in de business. IT verschuilt zich nog te vaak achter de business (‘de business doet niets’) en de business vindt het vaak een IT aangelegenheid. Deze sessie gaat in op het doorbreken van deze patstelling.

Arjan Juurlink is programmamanager ApplicatieRationalisatie bij Achmea, en bestuurslid van de ASL BiSL foundation.
Hij was tot half 2009 manager van de Divisie Informatie Management organisatie van Achmea IT (de IT dienstverlener van Achmea, ca. 3000 medewerkers). Daarvoor was hij in diverse project- en lijnrollen betrokken bij transitie binnen Achmea.

‘Standaardisatie is een keuze’
Hoe krijg je mensen mee in een ASL implementatie?

De afdeling Risk IT, onderdeel van Informatie Systemen & Development (IS&D), beheert, onderhoudt en vernieuwt de  applicaties van Rabobank International. Het management heeft gekozen voor ASL, hetgeen ook is opgenomen in het kwaliteitssysteem. Maar supportmedewerkers, developers en testers van de verschillende business lines hebben elk hun eigen idee van hoe je ASL implementeert. De samenhang ontbreekt. Daarom is in april een awareness workshop gehouden voor Support medewerkers om tot een gezamenlijk vertrekpunt te komen. De Application Support afdelingen zijn als spin-in-het-web betrokken in de diverse projecten en releases en kunnen vanuit die positie het belang van een gemeenschappelijk kader uitdragen. De team managers van de support afdeling van elke business line hebben een vierwekelijks overleg waar gesproken wordt over de invulling van het applicatie support, zowel op IS&D niveau als op business line niveau. Het is een platform waar best practices worden uitgewisseld.
Risk IT wil met ASL een voorspelbare en beheersbare in productie name van opgeleverde projecten realiseren. Maar dan moet ook het management keuzes maken. Hoeveel uitzonderingen maak je voor je  interne klant? En wat als ASL implementeren betekent dat ook de organisatie moet veranderen? En de cultuur?

Time to Market moet korter, ruimte voor iteratieve leerprocessen is er nauwelijks meer en in een omgeving waarin iedere bestede euro zijn waarde voor de business moet kunnen aantonen.
De CEO, CFO, CIO hebben een heldere strategie nodig om de vraag Make/Buy/Re-use te kunnen beantwoorden.
Middels een drill-down van strategie naar tactiek naar operatie wordt een aanpak uit de doeken gedaan hoe de business erachter kan komen welk relatietype voor welke leverancier van toepassing is. Op basis van het relatietype kan aan de relatie inhoud en vorm worden gegeven.
Het resultaat is een effectieve leveranciers management organisatie, die pro-actief haar leveranciers aanstuurt.

Aloys is een ervaren management consultant. Hij werkt sinds 1985 in de IT en heeft in zijn carrière verschillende rollen vervuld. Vanaf 2005 heeft hij zich verder gespecialiseerd in contract management en regievoering. Hij beschikt over de nodige ervaring en vaardigheden om leveranciers vanuit de klantvraag aan te sturen.

Na afloop van de sessie heeft de deelnemer inzicht in:
•    De belangrijkste maatschappelijke ontwikkelingen rond duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO).
•    Welke gevolgen deze ontwikkelingen hebben gehad voor bedrijven en organisaties
•    Twee belangrijke standaarden om invulling te kunnen geven aan mvo en duurzaamheid: ISO 26000 en de GRI richtlijnen
•    Hoe vanuit applicatie applicatiemanagement invulling kan worden gegeven aan de ISO 26000 richtlijnen.
•    Daarnaast worden ook voorbeelden gegeven van maatregelen die in rekencentra en bij end-user computing kunnen worden toegepast

Rene Visser  is consultant en trainer bij een adviesbureau voor maatschappelijk verantwoord ondernemen, Rendabel Groen. Recent heeft hij samen met Machteld Meijer een artikel over Duurzame Informatievoorziening voor het blad Informatie geschreven. Tevens is hij op dit moment betrokken bij de ontwikkeling van een Green IT Foundation examen in opdracht van Exin.
Machteld Meijer een zelfstandig consultant en trainer onder de naam Maise. Zij is gespecialiseerd in functioneel- en applicatiebeheer en is een ASL en BiSL expert. Zij heeft een groot aantal artikelen over deze onderwerpen op haar naam staan.
 

'Het nieuwe werken bij Rabo NL'
Werken in de 21e eeuw

Na afloop hebben de sessiedeelnemers inzicht gekregen in de interpretatie en uitwerking van Rabobank Nederland van het ‘Het nieuwe werken’ en hebben zij kennis opgedaan van de daarbij gevolgde aanpak en leerpunten
in de afgelopen 3,5 jaar.

Ruim 28 jaar actief op het grensvlak van organisatie en ICT. Vooral in administratieve omgevingen bij verzekeraars, banken en gemeentelijke
en landelijke overheid. Diverse functies en rollen vervult in verschillende lijn- programma- en projectorganisaties, zoals: Organisatie en business analist, Hoofd informatiemanagement, Projectmanager, Programmamanager, ICT Project portfoliomanager en management adviseur. Mede auteur van ‘managen met IIE-netten’ 1999, uitgeverij Contact. Sinds november 1996 in dienst bij Atos Origin.
 

Fasering van het ASL2 traject bij COA en de do’s en dont’s bij implementatie ASL2.

Albert is na zijn opleiding Bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit Rotterdam onder meer werkzaam geweest voor KPN, Conclusion en Ordina. Tegenwoordig is hij teamleider Applicatiebeheer bij het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA). Albert heeft een sterke belangstelling voor (organisatie)ontwikkelingen op de grensvlakken van business en ict.

Michelle heeft technische bedrijfskunde gestudeerd en is allround consultant/projectleider bij Capgemini 18 jaar, Waarbij zij zich de laatste jaren steeds meer is gaan focussen op beheeropdrachten. Zij draait ook mee in het team voor realisatie van het implementatieboek ASL en is trackleader ASL bij Capgemini. Haar passie voor beheer brengt zij zo beeldend mogelijk over.
 

De technologische ontwikkelingen zijn fantastisch en Het Nieuwe Werken biedt een uitgelezen kans om in deze tijd als excuus te dienen voor een kostenbesparing. Maar hoe organiseer je nu Het Nieuwe Werken, zodat je er als organisatie optimaal van profiteert? Een derde, en in de ogen van de inleider de belangrijkste, is dan ook dat Het Nieuwe Werken staat voor een nieuwe manier van omgaan met kenniswerkers in een ander type organisatie. Om daartoe te komen, vraagt veel van managers én medewerkers. Paul van Vuurden neemt u middels een inleiding en een discussie mee in hoe dit aan te vliegen.

Paul van Vuurden

Paul is een ervaren en betrokken verandermanager die een loopbaan heeft opgebouwd in het inrichten en managen van ICT organisaties. 
Hij voelt zich thuis in trajecten die zich richten op kwaliteitsverbetering, in de rol van (interim) manager, projectmanager,  procesbegeleider en/of coach/adviseur.
Paul staat voor 25 jaar aan ervaring in advies en aansturing in IT Management, architectuur, ketenmanagement, portfoliomanagement en (out)sourcing.
In de afgelopen jaren heeft hij zich onder meer op Het Nieuwe Werken gericht, dat hij in de eerste plaats als een veranderkundige uitdaging ziet.

 

ASL 2 Basics

Op basis van beschrijvingen van processen, activiteiten en proces input en output gaan deelnemers aan deze sessie de relatie leggen met de processen en clusters van het ASL 2 framework.
Alvorens men aan het werk gaat wordt in een korte presentatie een overzicht gegeven van de basisprincipes van ASL 2.
Voor mensen zonder enige kennis van ASL een leuke kennismaking. Voor degenen met ASL (1) kennis geeft deze sessie inzicht in de verschillen en mogelijk voorbereiding voor het examen ASLF2.
 

Yvette Backer is sinds 1981 werkzaam in de IT in uiteenlopende functies van programmeur tot en met projectmanager, bij applicatiemanagement en functioneel beheer.

Sinds 12 jaar is zij werkzaam bij Capgemini en voorgangers, de laatste jaren als consultant voor inrichting van vraag- en beheerorganisaties. Zij is via de zijlijn betrokken geweest bij de ontwikkeling van ASL en BiSL en heeft diverse publicaties op haar naam staan, waaronder twee management guides.

Ton Vromans is sinds 1994 in verschillende rollen betrokken geweest bij het beheer van informatievoorzieningen en ICT. Tot 1999 bij het Ministerie van Defensie, daarna bij Capgemini. Begin 2008 overstap gemaakt naar Capgemini Academy in de rol van consultant / trainer en betrokken bij de opleidingen in het vakgebied van service management en project management.